POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de última actualización: 22 de marzo de 2026

En ElectricalPro (en adelante, «la Empresa» o «Nosotros»), accesible a través de nuestro sitio web electricalproec.com, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo informar a nuestros clientes, usuarios y visitantes (en adelante, «el Titular» o «Usted») sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón Social / Nombre: Electrical Project S & L Electricalpro S.A.S.

  • RUC: 1793200584001

  • Dirección: Barrio El Osorio, Portovelo

  • Correo Electrónico de Contacto: info@electricalproec.com

  • Teléfono: 0984477498

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para poder brindarle nuestros servicios y productos a través de electricalproec.com, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, número de cédula/RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación.

  • Datos de navegación y uso: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita, páginas consultadas dentro de nuestro sitio web (mediante el uso de cookies y tecnologías similares).

  • Datos comerciales y financieros: Historial de compras, solicitudes de cotización e información necesaria para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito, estos son procesados por pasarelas de pago seguras).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Prestación de servicios: Procesar sus compras, solicitudes de cotización, envío de productos y gestión de facturación.

  2. Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamos, soporte técnico y requerimientos de información sobre nuestros productos eléctricos.

  3. Mejora continua: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación, usabilidad y optimizar nuestro catálogo de productos.

  4. Marketing y publicidad (Sujeto a su consentimiento): Envío de boletines informativos (newsletters), promociones, ofertas exclusivas y novedades de ElectricalPro. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

  5. Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones tributarias y legales vigentes en Ecuador.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO (Art. 7 LOPDP)

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legitimadoras establecidas en la LOPDP:

  • Consentimiento expreso: Cuando usted acepta esta política al registrarse, suscribirse a boletines o enviar formularios de contacto.

  • Cumplimiento de un contrato: Para la ejecución de la compraventa de productos o prestación de servicios solicitados por usted.

  • Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas tributarias (SRI) y contables.

  • Interés legítimo: Para la prevención de fraudes y la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del Titular.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o durante el tiempo que la ley ecuatoriana exija (por ejemplo, para fines contables y fiscales, se conservarán por un mínimo de 7 años). Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

ElectricalPro no vende ni comercializa sus datos personales. Sin embargo, para poder operar nuestro sitio web y brindarle el servicio, podríamos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios: Empresas de alojamiento web (hosting), servicios de correo electrónico, empresas de logística/mensajería y pasarelas de pago. Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

  • Autoridades públicas: Cuando exista una orden judicial o una obligación legal expedida por una autoridad competente del Ecuador.

Si alguno de nuestros proveedores (ej. servidores en la nube) se encuentra fuera del Ecuador, nos aseguramos de que dicha transferencia internacional cumpla con los estándares de protección exigidos por la LOPDP.

7. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS LOPDP)

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los procesamos.

  • Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Eliminación (Derecho al olvido): Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recopilados, o si revoca su consentimiento.

  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como marketing directo).

  • Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato compatible, actualizado y estructurado, o solicitar que los transfiramos a otro responsable.

  • Suspensión del tratamiento: Solicitar que se limite el uso de sus datos mientras se verifica su exactitud o se resuelve una impugnación.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico info@electricalproec.com, adjuntando una copia de su cédula de identidad o documento que acredite su identidad. ElectricalPro responderá a su solicitud en el plazo máximo de quince (15) días, conforme lo exige la ley.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En ElectricalPro aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas apropiadas (como certificados SSL, encriptación y control de accesos) para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

9. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web (electricalproec.com) utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias y obtener métricas analíticas. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente.

10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ElectricalPro se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales, jurisprudenciales o políticas internas. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o a través de su correo electrónico registrado.

Al utilizar el sitio web electricalproec.com y proporcionarnos sus datos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.